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民航局:機場餐飲基本形成“同城同質同價”
//www.CRNTT.com   2020-10-23 11:11:23


  中評社北京10月23日電/據新華網報道,22日下午,國務院新聞辦公室舉行新聞發佈會,中國民用航空局局長馮正霖表示,“十三五”期間,民航把真情服務作為提升民航服務品質的一個最基本要求,努力增加人民羣眾對民航出行的安全感、獲得感。

  馮正霖説:“總體上講,我們承諾的便民服務設施都已經得到落實落地。”特別是在服務質量上,以航班正常率為牽引,帶動民航服務品質的提升。“十三五”期間,向社會公眾已經公開承諾了提升服務品質的12項服務內容,目前這些服務已在深入推進。

  在“十三五”期間,航班正常率要達到80%。目前這個目標是有把握完成的,民航局採取了一系列改進措施,特別是在航空公司、機場、空管等運行主體方面,進行了綜合治理,行之有效的航班正常運行體系已基本形成。目前,天氣因素影響航班正常率已經佔到了60%。

  “無紙化”便捷出行已經基本普及。目前國內229個機場和主要航空公司都已經實現了“無紙化”出行。大家在機場,特別是在大興機場、首都機場能明顯感覺到排隊時間大幅減少。

  行李運輸服務明顯改善。行李運輸差錯和破損現象大幅減少,RFID(射頻識別)系統建設已經進入到“串線成網”階段,部分航線已經實現了行李全程跟蹤。旅客把行李託運以後,能夠實時知道行李在哪兒,防止發生人上了飛機,行李沒有到貨艙的情況。

  中轉服務更加便捷。目前,有8家航空公司、29家機場正在積極開展國內中轉旅客跨航司行李直掛服務的試點工作,“響應式”“主動式”中轉服務實現了較好成效。另外,航空公司在空鐵聯運方面也在主動探索,目前在部分機場的航站樓已經實現了“一站購票、一證通關、無縫銜接”。
 


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